Hola @matilde22
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo Antonio 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @matilde22
No hemos recibido tus datos para poder ayudarte a resolver tu incidencia, quedamos pendientes de tu respuesta.
Saludos, Blanca.
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Hola matilde22
Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a procedes a cerrar el hilo.
Si tienes cualquier otra incidencia, puedes abrir uno nuevo y estaremos encantados de ayudarte.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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