Escribo este mensaje con lagrimas en los ojos porque la culpable de esto soy yo... aunque tengo que echarles también la culpa a Orange, que se va a ganar una denuncia por incompetente. Cuento mi historia, el 9 de noviembre llamé a Orange para hacer una portabilidad, no es que estuviese descontenta con Movistar, si no que com soy cliente Orange móvil se me quedaba muy barato todo. Como la titular de la línea es mi hermana, tuvo que hacer ella esa portabilidad por lo que la línea pasaba a ser suya (antes era de mi padre), hasta ahi todo bien. A los pocos días, recibi el router en mi casa, y al leer las instrucciones vi que necesitaba tener el router encendido 24 horas si queria tener línea 24 horas, por lo que decidimos mi hermana y yo darnos de baja, previamente hablé con Movistar poniendo el caso y llegamos a un acuerdo, pues entonces como tenía 7 dias para cancelar mi pedido con Orange sin compromiso, pues eso es lo que hice, pues ni por activa ni por pasiva me hicieron caso, el caso, que el 21 de noviembre el fijo de mi casa pasó a ser de Orange, tras conseguir dar de baja el SERVICIO no la LINEA de Orange, que pasó que la línea no estaba operativa. Movistar a día 24 intento hacer una portabilidad a nombre de mi hermana, puesto que era ella la nueva titular y los de Orange la recharazon no recuerdo el motivo, y cual es nuestra sorpresa que el 30 de noviembre ME DIERON DE BAJA LA LINEA y el día 1 de diciembre Movistar intenta hacer otra portabilidad, incluso nos dieron un codigo para agilizar todo y sí lo agilizaron, pero ORANGE VUELVE A RECHAZAR LA PORTABILIDAD porque los datos personales NO COINCIDEN (esta tarde ha llamado mi hermana dando su dni y me ha dicho la teleoperadora, que dice orange que ese dni no coincide con ningun titular de su compañia)
Por suerte, una tarde que llame a Orange, un chico muy majo, me dijo que todo número que se pierde pasa a una entidad de referencia que es una especie de base de datos, en las que los números dados de baja son recuperables durante 40 dias, por el titular que ha tenido la línea durante todo el tiempo que estuvo activa y siempre darla de alta EN EL OPERADOR CON EL QUE ESTABA DICHA LINEA, según orange la línea nunca ha sido de mi hermana o sea, que nunca ha sido de orange, según movistar si... entonces los unos me dicen que vaya a llorarle a los otros, y los otros a los uno...
Me da la sensacion de que tanto unos como otros se están riendo de mi... ¿Qué puedo hacer? ¿A quien debo mandar al catre? ¿A quien debo meter presión?
Gracias y por favor, si trabajas para Movistar no me engañes, que demasiadas mentiras llevo ya acumuladas... que cada uno de los teleoperadores con los que hemos hablado nos ha dicho algo diferente... lo que no quiero bajo ningun concepto es perder la linea!!!
