DESCAONEXION DE CABLES

[MaiteT]

Hola , buenas tardes, necesito que alguien me ayude, soy de Vodafone y llevo 1 mes sin teléfono fijo, ni internet, me dicen que son los cables de movistar que están en la calle los que están mal, y que tengo que esperar a que un técnico de movistar me lo arregle, pero aquí no viene nadie.

Hay alguna posibilidad de que me ayuden desde aquí.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Buenos dúias

En estos casos es tú compañia la que tiene que reclamarnos, ya que cada compaía es la que tienes los  datos y es la responsable.

saludos

[MaiteT]

Buenas de nuevo, se que la que lo tiene que reclamar es mi compañía, vero llevo un mes llamando, y me dicen que ya se han puesto en contacto con movistar, pero los de movistar, no me hacen caso.

De todas formas estoy pensando en cambiarme a movistar, y no se si hago una portabilidad del teléfono a movistar, me lo arreglarían ellos directamente.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Te paso con el servicio comercial para que te asesoren.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaiteT,

Cuando se hace una portablidad, la línea se tiene que quedar activa pero nosotros no somos técnicos y no te podemos garantizar como va a ser el procedimiento.

No obstante, como te han indicado, la incidencia te la tiene que solucionar la operadora con la que estás actualmente.

Salu2

Maribel