Desvío llamadas de fijo a móvil

[Marta Abad]

Hola! Quería consultar si es posible desviar las llamadas de fijo a móvil desde internet, ya que se nos ha olvidado hacerlo desde el teléfono. Somos titulares de Fusión con fijo y dos líneas móviles.

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Le mando un link con la información del servicio de desvío inmediato.

http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/desvio-llamadas/

Saludos

[Marta Abad]

Muchas gracias. Esa página cuyo enlace me envías ya la he consultado. Pero no respondes a la pregunta que hago. ¿Hay alguna manera de hacerlo desde la opción gestiones en mi Movistar? En ese apartado sólo aparecen los números móviles como posibles de desviar.
Un saludo.

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

No, solo se puede hacer desde el teléfono el cual sea actíva el desvío.

[jgarmoy]

Aunque el usuario no lo puede hacer, el 1004 dice que sí lo puede hacer. Yo llamá para que me desviaran de mi fijo a un movil y dijeron que ya estaba (pero como el móvil era de Tuenti -Telefónica- tardaba unas horas), ya hace unas 1000 horas y sigue sin funcionar. Lo que si ocurre es que hay llamadas a mi fijo que ni suena ni registra ni desvia (por supuesto no lo puedo demostrar).

De todos modos es igual, lo he intentado en el fijo siguiendo el procedimiento y tampoco funciona. Y como no puedes hablar con ningún técnico (una máquina o como mucho un becario en un call-center), pues la culpa es tuya, que eres un inútil.

[HelpDesk_Master]

Hola

Si me pasas el número de teléfono por un mensaje privado te reviso el servicio de desvío inmediato.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Ya tienes activado el desvío inmediato, te paso un link con la información del servicio para que puede activar/desactivarlo cuando lo desees.

http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/desvio-llamadas/

[jgarmoy]

Gracias por el intento, pero sigue sin funcionar.

Llamo desde un móvil al fijo y en lugar de pasar la llamada al movil indicado, suena y no desvía.

Supongo que "inmediato" no significa "dentro de unas horas".

Las indicaciones para hacerlo en el fijo ya las he probado repetidas veces sin conseguir desviar nada.

Pero gracias de todos modos.

José Manuel

[HelpDesk_Master]

Cuando usted hace la comprobación del desvío, llama desde el movil al cual se ha hecho el desvío.

[jgarmoy]

Hola, el movil destino ha recibido tu llamada al fijo desviado. Algo funciona.

Yo he llamado ahora mismo desde mi movil (estando en mi casa) al fijo y no desvía, suena el fijo y no salta al movil destino.

De que depende que desvíe? del móvil que llama?.

Gracias de nuevo.

[HelpDesk_Master]

Puede pasarme por  un mensaje privado el número de movil y de que compañia

[Marta Abad]

Hola! Tengo prisa y no encuentro la forma de poner un mensaje nuevo. Creo que no está claro en esta comunidad cómo hacerlo.

Hace unos días, (creo que fue el día 4 de enero) que solicitamos la baja en el servicio desvío de llamadas e identificación para el fijo, y a día de ayer seguía activo. ¿Podéis mirar cómo está esto?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marta Abad

Echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Marta Abad,

No consta de baja los servicios, lo hemos solicitado en corto plazo estarán desactivados ambos servicios.

Saludos

Ana