Fijo fusion solo recibe y realiza llamadas a movistar

[PalauSlta]

Buenos días,

El fijo fusion de mis padres, solo puede realizar  o recibir llamadas de movistar, no de los demas operadores. Ya hemos llamado a averias en 3 ocasiones, con desplazamiento del técnico en una de ellas que cambió uno de los aparatos (el del teléfono). En cada llamada nos han hecho seguir todo el procedimiento de comprobación, desenchufa esto, reinicia esto otro, conecta el teléfono directamente, etc. y nada.

¿Alguien puede ayudar?

Muchas gracias,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @PalauSlta

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo.

Un saludo. Jaime.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @PalauSlta

Disculpa que no te solicite en el post previo. Proporcionamos también un teléfono móvil de contacto para que los técnicos comuniquen contigo.

Un saludo. Jaime.

[PalauSlta]

Te facilito el mio, 6xxxxxxxx , me llamo Pepi, mis padres son octogenarios, muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @PalauSlta

Hemos pasado aviso a los compañeros del servicio técnico para revisarlo. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Te hemos editado el móvil porque lo habías puesto en público.

Un saludo. Jaime.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @PalauSlta,

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado. Espero que este solucionado.
Gracias por tu participación.

Saludos.

Ana

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @PalauSlta,

Hace unos días que te informamos sobre la incidencia y no hemos recibido confirmación. Entendemos que debe haber quedado resuelto.

Si no recibimos noticias tuyas, en breve procederemos a cerrar este hilo aunque recuerda que puedes abrir uno nuevo siempre que lo necesites.

Un saludo,

Paco