Quitar llamadas automáticas al 1210 sin marcar

[guani22]

Buenos días, he estado un rato leyendo mensajes de como solucionar este problema, ya que no quiero que cada vez que mi hijo pequeño descuelga el teléfono me cobren una llamada al 1210, ya que salta solo cuándo no marcas ningún número.

Nunca he usado, ni quiero usar el contestador, ni lo usaré y tampoco sabía que me lo habían activado al contratar la línea.

He empezado por usar los códigos de desvíos para desactivar el buzón de voz y posteriormente he llamado al 1004 solicitando la "Baja del contestador", contestando una grabación diciendo que me lo desactivaran en un plazo de 48 horas (plazo que no entiendo, ¿estamos en el año 1980?).

Lo que quería saber es si necesito además que los técnicos me desactiven la llamada automática al 1210, ya que he visto otros usuarios que a pesar de desactivar el buzón, luego tienen que solicitar desactivar la llamada automática que hace al descolgar el teléfono y no marcar nada. Y en ese caso, ¿Cómo puedo hacerlo?
Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @guani22!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @guani22!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @guani22

Hemos tramitado la baja del servicio contestador, para que no se facture la recuperación de mensajes contestador.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos.Amor

[guani22]

Muchas gracias, pues si, hay otra cosita, que he visto que tengo activado: "llamada en espera".
¿Podrían darme de baja también ese servicio?
Ni lo uso, ni sé usarlo y quiero que si me llaman mientras comunico, la otra persona sepa que estoy hablando y me llame en otro momento.

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @guani22

Ya hemos solicitado la baja del servicio llamada en Espera , te hemos enviado un mensaje privado con el nº de pedido.

Saludos

José Manuel