Retirar cable de fachada

[dgomecan]

Buenos días,

Soy el promotor de una rehabilitación de vivienda unifamiliar en la que el cable de fachada está colgando sobre la misma.

Necesito que se retire el cable de la fachada ya que se necesita derribar la fachada donde está colocado el mismo cableado.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Hola

Cuando puedas me pasas la dirección de la vivienda, junto a un nombre y número de teléfono de contacto por un mensaje privado y te lo tramito.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Ya he gestionado la solicitud al departamento de planta exterior, se ponfrán en contacto con usted lo antes posible.

[dgomecan]

Muchas gracias por gestionarlo con el departamento de exterior.

Cuando me solucionen el problema, publicaré el post como "Solucionado".

Muchas gracias de nuevo

[dgomecan]

Buenos días,

A día de hoy, una semana mas tarde, no me ha llamado nadie del servicio de departamento exterior de telefónica.

Os pediría , por favor, un poco mas de urgencia.

Gracias

[HelpDesk_Master]

Lo volveré a reitarar su solicitud al departamento de planta exterior.

[dgomecan]

Buenos días de nuevo,

Dos semanas mas tarde de escribir el primer mensaje de petición de quitar el cable de la fachada por una rehabilitación de vivienda unifamiliar, NADIE me ha llamado por parte de Telefónica/Movistar.

Os pido por favor y con urgencia que alguien se ponga en contacto conmigo dado que en cualquier momento se puede romper el cable y se podrían quedar sin linea una aldea de una población de unas 800 personas.

Muchas gracias.

[HelpDesk_Master]

Gracias por la información , la remitire ahora al departamento de planta exterior.

[dgomecan]

Buenos días, 

Tres semanas mas tarde de publicar el primer mensaje, entiendo que MOVISTAR NO QUIERE SOLUCINAR EL PROBLEMA.
Llevamos tres semanas de retraso en la obra ya que MOVISTAR NO QUIERE SOLUCIONAR un problema.
Por favor, insisto, necesitamos urgencia.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Siento que aún no haya contactado un usted, estos tipos de trabajos por su complejidad suelen tardar , pero les volveré a reclamar su solicitud.

Saludos

[dgomecan]

Buenos días, 

CUATRO semanas mas tarde de publicar el primer mensaje, entiendo que MOVISTAR SIGUE SIN QUIERE SOLUCINAR EL PROBLEMA.
UNA SEMANA MAS, Llevamos CUATRO semanas de retraso en la obra ya que MOVISTAR NO QUIERE SOLUCIONAR un problema.
Por favor, insisto, necesitamos urgencia.

[HelpDesk_Master]

Lo volveré a reclamar indicando la necesidad de resolverlo lo  antes posible.

[dgomecan]

Buenos días, 

El 09/11/2017, hace 2 meses publiqué el primer mensaje, entiendo que MOVISTAR NO QUIERE SOLUCINAR EL PROBLEMA.
Llevamos OCHO SEMANAS de retraso en la obra ya que MOVISTAR NO QUIERE SOLUCIONAR un problema.
Por favor, insisto, necesitamos urgencia.

[HelpDesk_Master]

Hola

Voy a informarme de su petición al departamento de planta exterior.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Me puede informar si ya esta solucionada la incidenca.

Saludos

[dgomecan]

No. No está solucionada la incidencia.
Continúo con los cables colgando en la rehabilitación de mi vivienda.
Y la única solución que me dá la compañía es colocar, dentro de mi parcela, un nuevo poste.
Mientras que la única solución, considero que es, colocar un colector enterrado (pagado por mí) y vosotros introducir dentro de el, el cableado.
Considero que estamos en el siglo XXI.

Un saludo

[HelpDesk_Master]

Volveré a reiterar su solicitud

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Puede confirmar que ya esta solucionada su petición.

saludos

[dgomecan]

No.

No ha sido solucionado.

Te adjunto imagen de hoy mismo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @dgomecan!

¿Te han facilitado el código de la incidencia? Si lo tienes indícamelo para reclamarlo con la mayor brevedad posible; en caso de no tenerlo, precederé abrir una incidencia de nuevo.

Disculpe por las molestias.

Un saludo.

Alejandro.

[dgomecan]

No. No lo tengo.
Creo que sería mejor abrir una nueva incidencia.

[Técnico-Movistar]

De acuerdo @dgomecan.

Reitero las disculpas en nombre de Movistar.

Para que no haya ningún error, indícame por mensaje privado.

Dirección de la incidencia (calle, número, localidad, código postal y provincia)

Nombre persona de contacto

Teléfono de contacto (móvil) 

Un saludo.

Alejandro.