Tengo contratado el servicio de identificación de llamadas y no me funciona

[piodo]

Desde hace años que tengo contratado el servicio de identificación de llamadas y no me funcionaba. Creía que era porque no funcionaba el terminal inalámbrico y he comprado uno nuevo. Sigue sin funcionar. Me he puesto en contacto con el 1004 y han comprobado que el sistema funcionaba y me han dicho que sacara el microfiltro. Sin el microfiltro y cuando ha llamado la operadora, el teléfono sí identificaba las llamadas. Hemos probado con todos los microfiltros que tenía en casa y con ninguno ha funcionado.

En cambio, si saco el microfiltro y llamo desde mi móvil, no me identifica la llamada.

La solución que me han dado es mandarme un operario o acercarme a una tienda Movistar a comprar más filtros, pero sin ninguna garantía que sea la solución.

¿Me podéis ayudar?

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame tu número de teléfono por MP ( mensaje privado) y te lo miro.

Saludos