Todas las llamadas desde el fijo ocultan nuestro número

[estudioojeda]

Buenos días,

Desde que nos instalaron la fibra todas las llamadas que realizamos se muestran como número privado para el destinatario.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @estudioojeda

¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!!

Cabe la posibilidad de que tengas configurada la restricción de identidad llamante en tu línea.

Si puedes, descuelga y pulsa *65, escucharás un tono más grave y entonces marca un número de destino (tu móvil por ejemplo). Si con esto sí muestra tu número, entones debes descolgar el fijo, y hacer una llamada al código #31# para dejarlo desactivado siempre. Una locución te confirmará que se ha desactivado la restricción de identidad llamante.

Si a pesar de todo esto sigues teniendo algún problema, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (DNI, teléfono fijo y móvil de contacto)

Un saludo,

Paco

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @estudioojeda,

Has hecho la comprobación que te ha dado Paco?

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @estudioojeda

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, ¿realizaste la prueba que te comentábamos?

Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @estudioojeda

No hemos recibido respuesta, por lo que entendemos que has debido solucionar tu  consulta. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, solo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[estudioojeda]

Buenos días.

Hicimos la comprobación en su día, pero no funcionó, aunque lo hemos resuelto. La solución está en el teléfono Domo2.

Cuando en los ajustes del teléfono, en concreto: Ajustes  » Sistema » Suprimir identificación, se encuentra activado, no importa los códigos que marques ya que el aparato telefónico tiene su propio ajuste. Y todo parece indicar que este, prevalece sobre cualquier otra configuración externa.

Es posible que se activara para llamar a uno de esos números que llaman una y otra vez y después cuelgan, para averiguar de quien se trataba. Y se olvidara desactivarlo después.

En fin… en cualquier caso, resuelto.

Gracias, un saludo.