instalación PTR

[raquelgd]

Buenos días,

Tengo contratado la linea fija y su mantenimiento con movistar desde hace más de 30 años. Se me ha averiado el teléfono fijo y he recogido en tienda un nuevo teléfono, un domo 3. Al ir a realizar la instalación del domo 3 en casa, he comprobado que no tengo PTR y por lo tanto no puedo realizar la instalación correctamente. He solicitado ayuda técnica de movistar pero no me han dado respuesta. Mi pregunta es si puede venir un técnico a casa a instalar el PTR y si la vista, tiene algún coste asociado. Entiendo que al pagar el mantenimiento de la línea fija mensual, el coste de instalación de PTR esta incluido. ¿ Es correcto?

Gracias por su ayuda

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @raquelgd

Envíanos por privado tus datos, echamos un vistazo y te comentamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @raquelgd,

Vamos a comprobar el mantenimiento que tienes contratado y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @raquelgd

En la instalación del PTR es facturable desplazamiento del técnico. No obstante ¿donde tenías conectado el teléfono hasta ahora? El nuevo terminal debe ir conectado en el mismo sitio.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @raquelgd

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tu incidencia.. no obstante recuerda que para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar