Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola

llevo ya algún tiempo en que las grabaciones que hago a la hora de verlas se pixelan continuamente por lo que la calidad es baja. Tengo el último modelo de router como de decodificador UHD

Me gustaría saber qué es lo que pasa ya que antes todo ha funcionado bien.

Garcias

 

 

Mensaje 1 de 8
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Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola @amarpo Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

 

Ante la incidencia que presentas con las pixelaciones ¿ solo te pasa con las grabaciones o con algún otro contenido ?

 

¿ Has probado a conectar el cable Hdmi en otra entrada o bien con otro cable Hmdi que dispongas ?

 

Tanto el router como el descodificador ¿ has podido reiniciarlos y resetearlos de fábrica ?

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 2 de 8
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Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola @amarpo !

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Has tenido oportunidad de realizar las pruebas y comprobaciones ?

 

¿ Has podido solucionar la incidencia ?

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 3 de 8
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Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola

Se siguen pixelando. Si embargo  al ver por chromescat por el móvil  no pasa

Gracias

Mensaje 4 de 8
84 Visitas
Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola @amarpo !

 

Al indica que sigues viendo las grabaciones con pixelaciones, para poder ayudarte, es necesario que nos mandes un mensaje privado con los siguientes datos:

 

- Línea fija y DNI del titular.

- Dirección de instalación.

- Persona y teléfono de contacto-

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 8
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Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola @amarpo !

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Tienes solucionada la incidencia ?

 

En caso de que te persista y para poder ayudarte, es necesario que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

De momento parece que la cosa ha mejorado. Alguno de los canales se pixela los primeros segundos pero luego bien. En caso de que el problema vuelva me pondré de nuevo en contacto. 

Gracias 

Mensaje 7 de 8
38 Visitas
Re: Últimamente las grabaciones se ven pixeladas

Hola @amarpo !

 

Me alegra saber que hayas podido solucionar la incidencia 🙂

 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.



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