10 meses de cortes en Movistar + Satélite

[JuanManuelDomínguezDomínguez]

Lo dicho, desde mayo 2017 vengo sufriendo cortes y pixelados en la señal de Movistar + Satélite. Múltiples llamadas al 1004 y al 1002, algún que otro mensaje a través de la Comunidad y de la app móvil, infinidad de visitas de los técnicos de la zona, cambios de antena parabólica, de cables y de descodificadores, y la cosa sigue igual.
Portada, Guía, VOD, canales 13, 38, 45, 47, 90, 91,... no se ven o se pixelan, con lo que debo 'migrar' a la señal SD, no puedo programar grabaciones y el VOD, cuando me deja, consigue descargar alguna cosilla.
Dispongo de ADSL sobre cobre del tiempo de maricastaña y sin visos de despliegue de fibra en mi localidad.
¿Y ahora qué? ¿Que solución me plantea Movistar?
Entenderéis que no puedo seguir pagando para no disfrutar en plenitud de los servicios que 'ofrecéis' y mi paciencia puede que haya llegado al final después de 20 años de televisión de pago.

[Comercial-movistar]

¡Hola @JuanManuelDomínguezDomínguez!

Nosotros lo que podemos hacer es dar aviso de nuevo a los técnicos ¿Damos aviso de nuevo?

Un saludo, Arancha

[JuanManuelDomínguezDomínguez]

¿Para qué? Ningún técnico ha solucionado mi problema. ¿Tenéis soluciones distintas? El problema está acreditado por algunos técnicos que se desplazaron a mi domicilio, es una interferencia en mi señal ASTRA que viene de un emisor que está ocupando la frecuencia de satélite. ¿Habéis visto esta cuestión? ¿Es posible migrar a Fibra?

[Comercial-movistar]

Hola @JuanManuelDomínguezDomínguez

Si es posible cambiarte a fibra.. en cuanto a la incidencia, no tenemos soluciones distintas

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @JuanManuelDomínguezDomínguez,

Sobre el pedido de la migración a fibra, hay una actuación pendiente para el dia 30/04/2018 . Hemos realizado una consulta para ver si en esa actuación se dota de fibra a la dirección real .

Quedamos pendientes de respuesta y te decimos.

Saludos, Isabel G.

[JuanManuelDomínguezDomínguez]

Gracias, espero respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanManuelDomínguezDomínguez

Estamos con tu caso, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un saludo; Raquel

[JuanManuelDomínguezDomínguez]

Buenos días, ¿sabemos algo?

[Comercial-movistar]

Hola @JuanManuelDomínguezDomínguez

De momento la consulta que planteamos sobre tu pedido está pendiente de respuesta, te la reiteramos el lunes.

Por nuestra parte estamos pendientes y te indicamos algo en cuanto tengamos información.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @JuanManuelDomínguezDomínguez,

Tenemos respuesta sobre la consulta, e informan que no es posible dotar de fibra en la dirección correcta y la opción es acceso fijo  radio .

Si a pesar de no poder tener fibra,  sigues interesado nos dices .

Saludos, Isabel G.