Buenos días,
Desde que me aumentaron los megas de 100 a 300, (aunque la media de velocidad es de 250 a pesar de haber cambiado la ONT y los cables a categoria 6) se me reinicia solo el decodificador tres o cuatro veces cada día. He observado que ocurre sobretodo cuando estoy haciendo busquedas de canales con el mando.
Despues de llamar al 1004 y estar cerca de 20 minutos hablando y haciendo pruebas con una máquina, me iban a pasar con alguien, pero como estaban todos los puestos ocupados, se despidieron amablemente diciendo que no me podian atender y me dejaron colgado.
Hay alguna forma de solucionar, al menos, el problema de los reinicios...
Agradecería que algún moderador me echase una mano...
Saludos,
Hola makysp:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión. Modelo de Descodificado. Modelo de ONT.
Saludos, Fer
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola makysp:
Abrimos avería, para que lo revise el técnico.
Saludos
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