ARC no funciona después de actualización descodificador

[Marquesdefrades]

Ayer por la noche se actualizó el descodificador zixel nano y después de terminar la actualización ha dejado de funcionar el HDMI ARC. He podido comprobarlo después de volverme loco reseteando y desconectando todo, si desconecto el HDMI del descodificador Movistar vuelve a funcionar...

Es necesario que veáis que ha cambiado ya que es la actualización del SW del descodificador lo que ha creado el problema.

gracias por la ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marquesdefrades,

Para poder comprobarlo, indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Marquesdefrades]

La actualización del Zixel nano ha debido de activar la función CEC Del protocolo HDMI, con lo cual entra en conflicto con la barra de sonido.
La solución chapucera que funciona es tapar la patilla 13 del cable HDMI del Zixel.
Esto es un problema recurrente que les pasa a casi todos los descodificadores de TV y hasta hay un adaptador en Amazon que suprime la patilla 13, ya que taparla en el cable es bastante difícil y requiere de buen pulso y un cinta adhesiva cortada a medida y metida encima de la patilla 13 para evitar el contacto en el conector de la TV.
Yo lo he solucionado así, pero no deja de ser una chapuza y debiera de haber otra forma a través del FW del Zixel.
Espero que esto sirva de ayuda a alguien más.