AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Buenos días. Hace unos días contraté Netflix a través de Movistar, y para ello tuve que contratar el nuevo descodificador.

Mi sorpresa, desagradable, es que el nuevo no trae entrada para cable audio, por lo que no puedo conectar el home cinema como hasta ahora, toda vez que veo Movistar no a través de una TV sino a través de un proyector.

Compré un cable USB-RCA para ver si así se podía conectar el audio. Negativo.

No sé qué hacer, me pueden ayudar?

Mensaje 1 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar alf123!

 

¿Podrías indicarme el modelo de Home Cinema que tienes?

 

Saludos.


Samanta



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Mensaje 2 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR
Tengo un Pionner, antiguo ya, VSX415.

Pero con el anterior desco (antes del cambio por netflix) se escuchaba perfectamente con la entrada audio

Espero indicaciones por favor
Mensaje 3 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Buenos días @alf123!

 

Es un problema recurrente y detectado con algunos clientes, se esta trabajando para intentar que el descodificador nuevo sea compatible con estos dispositivos "antiguos" en futuras actualizaciones.

 

Disculpa las molestias pero mientras aparece esta actualización tendrás que conectarlo por HDMI a la TV.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Mensaje 4 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Buenos días.

 

Desde mi modesto punto de vista, no se trata de una actualización, se trata de que vamos a necesitar un nuevo descodificador. Me explico: todos aquellos que tengan un proyector y un home cinema, al no haber entrada de audio, y únicamente una salida HDMI, no podremos usar el nuevo desco.

Es así, no?

Gracias.

 

Mensaje 5 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Hola de nuevo @alf123.


Disculpa, puede ser que entendiera mal tu mensaje.

 

En este caso, si tu HOME CINEMA no dispone de salida HDMI, tendrás que tener alguna forma de conectar tu TV directamente a tu HOME CINEMA para sacar el sonido a través de esa salida.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 

 



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Mensaje 6 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Buenas tardes. Creo que efectivamente no entendiste la cuestión.

 

La formulo de nuevo: tengo un proyector directamente conectado al desco. El home cinema también conectado al desco, vía cable de audio.

Todo funcionando perfectamente. Sin TV.

Contrato netflix, me mandan nuevo desco. No tiene entrada de audio. Sólo HDMI, que va al proyector. Ya no puedo conectar home cinema al desco.

A ver si me puedes ayudar o dar alguna solución. Gracias.

Mensaje 7 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Buenos días @alf123.

 

Disculpa las molestias, me he referido a TV porque normalmente es lo frecuente. En tu caso sería el proyector el que tendría que disponer de una salida de audio para sacar el sonido a través de él.

 

Por parte de Movistar indicarte que para ver los contenidos de NETFLIX es necesario ese descodificador,

 

Un saludo.


Alejandro.

 



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Mensaje 8 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

A ver.

Mi proyector claro que tiene salida de audio, como todos. El que no tiene entrada de audio es el descodificador.

No se entiende cómo se hace un nuevo desco, por parte de Movistar, y se le "olvida" dejar una entrada de audio como tenía el anterior...

Mensaje 9 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Hola de nuevo @alf123.

 

En este caso no es una incidencia técnica que podamos resolver desde aquí.

 

Puedes dejar un mensaje en el área de sugerencias para que los desarrolladores del producto tomen en cuenta tu petición.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/bd-p/22

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Mensaje 10 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Sí, pero como técnico de la empresa que yo tengo contratada, después de varios correos, no me da usted una solución para poder conectar el desco contratado y pagado a mi audio.

Por favor, sigo a la espera. Gracias.

Mensaje 11 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Hola @alf123.

 

Lamento no poder darte una solución porque ese descodificador nuevo que tienes no tiene salida de audio como tenía el anterior.

 

Puedes intentar solicitar el anterior si lo deseas en el área comercial pero no podrás disfrutar de los contenidos de NETFLIX.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 12 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

En definitiva, que no tiene solución.

 

Perfecto.

Mensaje 13 de 14
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Re: AUDIO EN EL NUEVO DESCODIFICADOR

Hola @alf123!

 

Sentimos que no puedas disfrutar del servicio tal y como lo hacías antes.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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