Acceder Movistar TV Multidispositivo

[cristian_vale46]

Hola buenas noches,

me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema a la hora de introducir el correo electronico y contraseña en Movistar TV Multidispositivo.

Estoy dado de alta en el programa Movistar TV Multidispositivo y recibí el codigo de confirmacion de pedido por Email, pero cuando intento iniciar sesion en la página https://go.tv.movistar.es/#/ e iniciar sesion me aparece que los datos son incorrectos.

El correo electronico que introduzco es el mismo en el que me enviasteis la informacion, y la contraseña es el codigo que me facilitasteis vosotros.

He llamado al 1004 y me han dicho que esta todo bien, que estoy dado de alta, que el correo electronico está bien y que intente restablecer la contraseña desde la pagina https://go.tv.movistar.es/#/

He intentado restablecer la contraseña haciendo click en ¿Olvido su contraseña? pero al introducir el correo electronico me dice que no existe.

No entiendo muy bien que es lo que sucede y me gustaría que me ayudaseis en todo lo posible.

Un saludo y gracias!

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola cristian_vale46

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto , y  Correo electrónico que te identifica en el servicio.

Saludos,

luismi

[flavio63]

Tengo exactamente el mismo problema.  

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola flavio63

Si quieres que te atendamos tienes que abrir un hilo individual con tu problema.

Saludos

luismi

[flavio63]

Está abierto ya.  Te pongo el enlace

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Movistar-TV/servicio-multidispositivo/td-p/2454...

[cristian_vale46 · Accepted solution]

Hola de nuevo y gracias por el interes mostrado, ya he localizado el problema. Llame al servicio tecnico de atencion al cliente y no daban con lo que pasaba, hasta que les comente que estoy ahora viviendo en Inglaterra y claro, ese es el problema. Desde aqui no se puede acceder a la pagina con un proxy ingles, por temas legales y demas, y la unica forma de solucionarlo es conectandote a un proxy español.

Saludos y gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola cristian_vale46

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo

luismi