Acceso bajo demanda --> iPlus

[Sergio Marín]

Buenas noches ,llevo todo el día con muchos problemas para acceder a bajo demanda a través del iplus, se queda en esoere por favor y para avanzar en cada pantalla tarda 10 minutos o más,es horroroso ,hay algún problema generalizado?,ayer entraba perfectamente.

Riego puedan solventar mis problemas

Gracias

[Sergio Marín]

Buenos días, sigo con el mismo problema 

Como se puede solucionar?

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio Marín

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

¿A día de hoy persiste la incidencia?

Si es así, mantén apagado 10 minutos el router y luego realiza reset al iPlus (mantén presionado el botón frontal, si dispone; o bien, desconecta unos 10 segundos de la corriente eléctrica). Espera que cargue por completo antes de encender.

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio Marín

Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Sergio Marín]

Buenos días ya va más rápido,lo q si a veces me pasa es q al descargar un cspitulo se queda el aparato bloqueado y tengo q desenchufado para q se reinicie

Yo creo q por los años del aparato está dando ya algún fallo.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio Marín

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de tarjeta de abonado que tienes insertada en tu iPlus. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sergio Marín

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar