Acceso canales 4k

[Bowie15]

Buenos días, desde hace aproximadamente un mes he cambiado mi contrato de acceso a la televisión por satélite a fibra, mi televisisor es un Philips 4K, pues bien, me ha resultado completamente imposible acceder a vuestros canales UHD.

Me puse en contacto con vosotros vía 1002 y después de muchas pruebas, nada de nada.

Me aconsejasteis que ma pusiera en contacto con el SAT de Philips, lo hice, me actualizaron el software, reiniciaron la tele y me aseguraron que no era un problema de la misma.

En resumen, ¿qué hago? Contrate este servicio y no puedo acceder.

[Bowie15]

Por fin he conseguido el cable.

Por temas laborales, voy a estar fuera de mi domicilio, no voy a conectar el mismo hasta el próximo miércoles. Lo probare tan pronto se programe algo en UHD y os informaré del resultado que espero que sea satisfactorio.

Muchas gracias por vuestro interés.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Bowie15

Seguimos pendientes del caso, escríbenos cuando puedas probarlo.

Un saludo.

Alejandro

[Bowie15]

Buenos días.

Finalmente se desveló el misterio, era el cable, lo cambie y todo solucionado, después de muchas vueltas era simplemente eso.

Muy agradecido por vuestra colaboración e interés.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Bowie15

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.