Buenos días, desde hace aproximadamente un mes he cambiado mi contrato de acceso a la televisión por satélite a fibra, mi televisisor es un Philips 4K, pues bien, me ha resultado completamente imposible acceder a vuestros canales UHD.
Me puse en contacto con vosotros vía 1002 y después de muchas pruebas, nada de nada.
Me aconsejasteis que ma pusiera en contacto con el SAT de Philips, lo hice, me actualizaron el software, reiniciaron la tele y me aseguraron que no era un problema de la misma.
En resumen, ¿qué hago? Contrate este servicio y no puedo acceder.
Por fin he conseguido el cable.
Por temas laborales, voy a estar fuera de mi domicilio, no voy a conectar el mismo hasta el próximo miércoles. Lo probare tan pronto se programe algo en UHD y os informaré del resultado que espero que sea satisfactorio.
Muchas gracias por vuestro interés.
Buenos días @Bowie15
Seguimos pendientes del caso, escríbenos cuando puedas probarlo.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Bowie15
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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