Hola a todos:
Tras unos cuantos intentos en este foro que no me han aclarado demasiado las cosas y después de pasar ayer más de 40 minutos al teléfono y ser mareado desde el 1004 al 1002 varias veces sin obtener una respuesta satisfactoria a mi pregunta, y antes de poner una reclamación o directamente cambiar de compañía (no me ata ninguna permanencia y en mi edificio ya hay acceso a ONO), voy a exponer aquí todo lo sucedido durante los últimos días por si alguien tiene a bien responderme. Por teléfono ya ni lo intento.
Veamos:
1. Soy cliente de movistar fibra (100 mb).
2. Hace aproximadamente 3 semanas solicité fusión fibra máxima para mi móvil con el extra tv.
3. Vino a casa el técnico y me dijo que el cableado era muy complicado desde la habitación donde está el router al salón donde está la tele (yo tampoco quería demasiada obra en mi casa nueva, la verdad). Acto seguido llamó él mismo al 1004 (supongo) para decir que no se podía instalar y me pasó el teléfono diciéndome que le dijese al operador que no quería movistar TV (esto fue culpa mía por hacerle caso) sin ofrecerme alternativas.
4. Le dije si era posible hacerlo por wifi pero me dijo que no me aseguraba que se viese bien (la verdad es que me dio la sensación de que quería largarse cuanto antes, la verdad).
5. Al parecer, al desistir yo de movistar tv se generó una nueva petición de movistar fusión fibra máxima con tv mini, con lo que los plazos comenzaban de nuevo, con el inevitable retraso otra vez.
6. Supongo que vendrá otro técnico y volveremos a empezar con la misma historia, tendré que desistir de la tele si es que no se me ofrece ninguna otra posibilidad.
7. Ayer se me ocurrió llamar al 1004 para preguntar por el estado de mi petición y de paso, informarme del adaptador inalámbrico, ante lo que NADIE, ni en el 1004 ni en el 1002, pudo informarme correctamente. Al final, me dijeron que la instalación del adaptador inalámbrico depende del técnico que venga a casa, ya que es él quien debe tramitar la petición, lo que significaría una nueva visita para instalar con el consiguiente retraso.
8. Pregunté también por el precio y de nuevo NADIE supo decirme realmente el coste del adaptador (un operador me dijo149+40 y otro 35 más iva) ni de cuantos aparatos necesito (creo que son dos, emisor y receptor, pero eso lo he averiguado por mi cuenta).
9. Estoy ya bastante harto de todo esto porque, si se ofrece tv gratis o la posibilidad de contratar más canales, debe ofrecerse también alguna alternativa, supongo, al cableado.
10. Ante lo cual, me gustaría obtener respuesta satisfactoria y definitiva a todo lo que planteo en los puntos anteriores, sobre todo al precio final de los adaptadores con instalación incluida ("te va a costar X y eso es lo que se te facturará", no creo que sea tan complicado), así como saber si hay alguien que utilice los dichosos adaptadores y, en ese caso, cómo le van. La respuesta puede servir a cualquiera que esté en mi caso, que supongo serán unos cuántos.
11. Si nadie me dice o, mejor, asegura nada, lamentándolo mucho cambiaré de compañía. No me sobra el tiempo y estoy bastante cansado de pelearme por una cosa que, aparentemente, es bastante sencilla.
Un saludo a todos y gracias.
