Activar Netflix

alfi38
Más integrado que la RDSI
Activar Netflix

Hola,

Aunque disfruto del paquete fusión con netflix no logro activarlo.Nada mas instalarme la tele y la fibra recibí un enlace por sms pero en el área de cliente de movistar no me da la opción de activarlo. Tengo contraseña de acceso a mi movistar particulares pero no veo esa opción.

Muchas gracias

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @alfi38

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @alfi38


Disculpa por la demora en contestar, en sistema, NETFLIX, consta correctamente activado con fecha 07/11/2019.

 

Revisando la operativa del servicio encontramos:

 

Una vez contratado Fusión con Netflix, recibirás un sms/email en un plazo de 24 horas desde que tengas instalada la tv de Movistar+ en tu hogar, o desde la contratación si ya disfrutabas previamente de Movistar+. En dicho sms/email, encontrarás un enlace que te llevará a Mi Movistar (app/web) donde encontrarás el botón “ENTRAR EN NETFLIX” para activar tu cuenta.

Si ya eres usuario de Netflix, no te preocupes, podrás indicar tu usuario actual para asociarlo, de esta forma no perderás tu configuración actual, y modificaremos tu forma de pago de Netflix a factura Movistar, con el Fusión contratado.

 

Entendemos por tu mensaje que accedes a Mi Movistar con tus datos y no encuentras la opción “ENTRAR EN NETFLIX” ¿es así? ¿tenías cuenta de usuario antes de Netflix?


Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.

 

 



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @alfi38

 

Ayer comprobamos en nuestras aplicaciones que tienes el servicio correctamente activado. Te consultamos sobre donde aparece el error, estamos a la espera de tu respuesta para intentar ayudarte.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @alfi38


Continuamos revisando tu caso, necesitamos saber donde aparece el error y si tenias, o no, cuenta con Netflix antes.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @alfi38

 

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

 

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 



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