Actualización desco inalámbrico

[uasetfrp]

Buenas tardes:

Me ha aparecido en pantalla un mensaje indicando que se va a proceder a la actualización del software del terminal. Que apague el mismo con el mando y espere un mínimo de un minuto.

He hecho lo indicado varias veces (minutos y  horas), apagándolo también de la red y volviéndolo a encender, etc. y sigue apareciendo el mensaje por lo que supongo que sigue sin actualizarse y el mensaje es algo engorroso.

¿Qué debo hacer para que se actualice?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @uasetfrp

Te paso tu consulta a soporte para que te lo puedan revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola uasetfrp

Haz un reset de fábrica al descodificador siguiendo las indicaciones de este post.  Cuando haya terminado, consulta la guía y apaga en standby con el mando. Espera de 1:30 a 2 minutos antes de volver a encender. Y ya debe ir bien

Saludos

Chus

[uasetfrp]

El reset borra favoritos, grabaciones, etc.

[uasetfrp]

En relación al reset del desco indicarle que las fotos que aparecen en el post no corresponden exactamente  con el que me entregaron. Es negro similar al último de la foto pero el botón de menú no es el indicado en la foto, sino que aparece encima del botón de quitar el volumen.

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola uasetfrp;

El reseteo no borra grabaciones ni favoritos. No hagas el reset si no quieres. Apaga con el standby dos minutos

Saludos

Chus

[uasetfrp]

Ya lo he apagado varias veces con el mando, de la red eléctrica, lo he tenido apagado una hora, etc. Pero sigue saliendo el mensaje de la actualización de software.

El desco es el inalámbrico y detrás tiene la opción de reset.

Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola uasetfrp;

¿Qué pasa si ignoras el mensaje y vas por ejemplo a grabaciones?

Saludos

Chus

[uasetfrp]

Pues no pasaría nada pero es muy engorroso que a partir de ahora y hasta no se cuando, cada vez que elija la opción de grabaciones, series, películas, documentales, mi TV, etc del menú tenga que salirme una pantalla con el mensaje dichoso y no pueda tener un acceso directo como lo tiene todo el mundo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola uasetfrp;

Solo te va a pasar la primera vez

Saludos

Chus

[uasetfrp]

El mensaje sale cada vez que accedo a las grabaciones, mi TV, series, etc. Si quiero ir a grabaciones me sale el mensaje, le doy a aceptar y accedo a las grabaciones, pero si quiero ir a mi TV vuelve a salir.

Mi pregunta es si reseteo desde atrás del desco no habría ningún problemas de pérdida de configuración, favoritos, etc.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola uasetfrp;

Cuando se resetea el desco no se pierden las grabaciones ni los favoritos.

Como el problema persiste, apaga todos los equipos : desco, ruter y y lo que tengas conectado durante dos minutos.  Enciende primero el ruter y espera por lo menos tres minutos a encender el desco

Saludos

Chus