Al contratar Movistar series los puertos emule aparecen cerrados

[Josemrebollo]

Buenas noches

Contrate movistar Tv Series y desde entonces los puertos del emule aparecen cerrados

Si entro en el router , home station adsl bhs rta, los puertos estan abiertos, pero si compruebo dichos puertos el puerto tcp aparece cerrado.

El firewall de windows lo tengo desactivado ( pero los tengo abiertos tambien en el firewall)

Antes me daban bien y sin hacer nada me aparecen como cerrados.

Hay alguna forma de abrirlos?

Un saludo

Jose María

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josemrebollo

Para que te podamos comprobar la apertura de puertos en tu router y que funcionen correctamente facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Josemrebollo


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Josemrebollo

Hemos abierto una comunicación con el dto técnico para que revisen lo que sucede. Contactarán contigo en breve.

Un saludo

Vero

[Técnico-Movistar]

¡Hola Josemrebollo !

Hemos comprobado tu línea y al acceder el router no respondía.

Por lo que tras reiniciar la línea en la central y poder acceder a tu router, hemos comprobado que tienes abiertos los siguientes puertos:

14662 por TCP 

4672 por UDP

ambos para la IP 192.168.1.30

Ahora que se ha restablecido la conexión prueba que te funcione y nos cuentas. 

Un saludo,

Víctor

[Josemrebollo]

Hola

Buenas tardes

Si al abrir esos puertos ya me funciona el emule, me dijo uno de vuestros tecnicos que eso se hacia a traves del portal Alejandra, entre en el a traves de Mi Movistar y abrí los puertos.

Ahora la duda que tengo es que si con tanto reseteo se me ha ido movistar series, enciendo el decodificador y solo accedo a los canales te TV, la pantalla inicial de Movistar series no me aparece.

Apagare el router, las bases y el descodificador, contare hasta 20 y volvere a encender, a ver si vuelve.

Como ya teneis por privado, los datos, me podeis chequear lo que tengo activado?

Muchas gracias y un saludo

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

En efecto  Josemrebollo te informamos que desde el 25/07/2018 y con fecha de efectividad comercial del 02/08/2018 tienes contratado  el paquete: "Extra Fusión Series ADSL". Este paquete tiene disponibles los diales 11-12-13 y 20.

Recuerda cuando reinicies equipos siempre hacer el encendido por orden, es decir, al apagar todos da igual cual primero, pero al encenderlos: primero el router, luego con internet parpadeando encendemos el videobridge maestro que está conectado al router, después el videobridge esclavo que tengas en la habitación del descodificador y cuando estos dos estén emparejados, por último encender el descodificador.

Esperamos que nos digas si ya tienes total acceso al contenido contratado.

Un saludo,

Víctor.

[Josemrebollo]

Hola

Funciono perfectamente y ya me sale la pantalla inicial de series

Gracias por todo

[Técnico-Movistar]

¡Hola Josemrebollo !

Nos alegra saber que sea así. 

Ya sabes donde encontrarnos para cualquier duda que te surja.

Damos el hilo como solucionado y cerramos el mismo.

Un saludo,

Víctor