Antena para ver movistar +

[AdargomaSuasan]

Buenas tardes,

Hoy el técnico me ha instalado ADSL en casa pero la velocidad recibida es de solo 5 mb. Esta velocidad hace imposible ver el Imagenio a no ser que nadie en casa haga uso de internet. El técnico me ofreció contactar con telefónica para ver si se podía gestionar que me instalasen una antena para poder ver el imagenio dejando los pocos megas de internet liberados. Sin embargo, la respuesta que le dieron era que yo siempre podría desconectar Imagenio cuando quisiera usar internet. No me pareció justo, especialmente porque se supone que deberían facilitar las cosas ya que pago por 20 megas y solo recibo 5, pero no le quise meter presión al técnico porque no es su culpa. Escribo este mensaje a modo de protesta y también con la esperanza de que alguien por aquí me ayude y me lo gestione. 

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Te podemos gestionar el cambio de Movistar Tv  ADSL a Tv por Satélite, para ello necesitamos que nos confirmes por mensaje privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ).

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Confirmarte que ya hemos recibido tus datos por mensaje privado, lo gestionamos en cuanto podamos y te informamos.

Saludos

José Manuel

[ToñiMB-Movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Podemos si quieres solicitarte el cambio a TV satélite, pero te informamos que la instalación tiene un coste de 75€ (IVA inc.), espero tu confirmación antes de solicitarlo.

Respecto a tu consulta recibida por privado del despliegue de fibra, en tu dirección aún consta en fase de solicitud de permisos, por lo que no podemos indicarte una fecha prevista para que puedas disponer del servicio, ya que estos permisos no dependen de Movistar.

Saludos, Toñi.

[AdargomaSuasan]

Si hay que pagar entonces no. La idea mía era que ya que estoy pagando 45 euros al mes para recibir solo 4 megas, pues al menos que se me ofreciera la instalación de una antena, pero ya veo que no. Respecto a la fibra, si ustedes no saben como va el proceso pues entonces será simplemente olvidarme del tema y aguantarme con mis 4 megas, y veremos si con con suerte algún día consiguen todos los permisos, porque ya he preguntado en el ayuntamiento y ellos tampoco saben. 

[AdargomaSuasan]

No es posible actualizar a ADSL+2?

Si miro por internet los datos de mi central dice que dispone de esa tecnología. No seria posible actualizar? 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @AdargomaSuasan

Tu línea ya está actualizada a la máxima velocidad que alcanza la central, por lo que no podemos solicitar ningún cambio.

Saludos, Toñi.

[AdargomaSuasan · Accepted solution]

Pues a seguir sufriendo esta conexión penosa. 

Un saludo.