Aplicacion movistar no compatible con adamo

[tolpri]

Buenas tardes, he detectado que la aplicacion movistar tv no es compatible con la fibra adamo. 

He visto en el foro otros usuarios con el mismo problema, y me gustaría saber que hacer para solucionarlo.

Les dejo mi ip, ya que he visto q con ese dato se le ha solucionado a otros usuarios. Saludos.

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(editado por seguridad)

[Técnico-Movistar]

Hola tolpri ,

se trata de un rango en concreto? si es así dile a tu operador que contacte internamente con Movistar para aclarar la procedencia de las IPs y consignarlas correctamente para que el servicio funcione.

Un saludo,

Víctor

[tolpri]

Entiendo que yo le tengo q decir al operador, el problema, que la ip se geolocaliza en usa y q tienen que contactar con movistar para que graben los rangos no?

[Técnico-Movistar]

Hola tolpri ,

eso es, que tu operador contacte con Movistar internamente para que nos diga que esas IPs las proporcionan ellos en España y entonces autorizarlas como tal.

Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.

Un saludo,

Víctor

[tolpri]

Siguiendo sus instrucciones contacte con el operador, el cual me dijo que la compañia como es cierto compro ese servicio a usa y que han actualizado.

Como es logico esa incidencia va en su oerjuicio.

Siguiendo sus instrucciones.. apague los equipos durante la noche.. forzando s una nueva Ip, la cual la geolocaliza en madrid, pero la aplicacion sigue sin funcionar

[Técnico-Movistar]

Hola tolpri ,

si vuelves a renovar la IP y te sigue ocurriendo conectando un equipo por cable ethernet al router (para descartar la inestabilidad por WiFi) y con datos móviles compartiéndolos con ese equipo no te ocurre o con tu usuario en otra línea no te ocurre, comprueba de nuevo la IP.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola tolpri ,

conseguiste averiguar algo más sobre lo que te comentábamos en nuestro último post?.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola tolpri ,

al no tener más noticias por tu parte esperamos que hayas podido resolver tu incidencia.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor