Editado 05-11-2019 16:44
Editado 05-11-2019 16:44
Buenas tardes, he detectado que la aplicacion movistar tv no es compatible con la fibra adamo.
He visto en el foro otros usuarios con el mismo problema, y me gustaría saber que hacer para solucionarlo.
Les dejo mi ip, ya que he visto q con ese dato se le ha solucionado a otros usuarios. Saludos.
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(editado por seguridad)
Hola tolpri ,
se trata de un rango en concreto? si es así dile a tu operador que contacte internamente con Movistar para aclarar la procedencia de las IPs y consignarlas correctamente para que el servicio funcione.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Entiendo que yo le tengo q decir al operador, el problema, que la ip se geolocaliza en usa y q tienen que contactar con movistar para que graben los rangos no?
Hola tolpri ,
eso es, que tu operador contacte con Movistar internamente para que nos diga que esas IPs las proporcionan ellos en España y entonces autorizarlas como tal.
Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.
Un saludo,
Víctor
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Siguiendo sus instrucciones contacte con el operador, el cual me dijo que la compañia como es cierto compro ese servicio a usa y que han actualizado.
Como es logico esa incidencia va en su oerjuicio.
Siguiendo sus instrucciones.. apague los equipos durante la noche.. forzando s una nueva Ip, la cual la geolocaliza en madrid, pero la aplicacion sigue sin funcionar
Hola tolpri ,
si vuelves a renovar la IP y te sigue ocurriendo conectando un equipo por cable ethernet al router (para descartar la inestabilidad por WiFi) y con datos móviles compartiéndolos con ese equipo no te ocurre o con tu usuario en otra línea no te ocurre, comprueba de nuevo la IP.
Un saludo,
Víctor
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Hola tolpri ,
conseguiste averiguar algo más sobre lo que te comentábamos en nuestro último post?.
Un saludo,
Víctor
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Hola tolpri ,
al no tener más noticias por tu parte esperamos que hayas podido resolver tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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