App Movistar en samsungno funciona

[Daniel7474]

Buenos días. Hoy he Recibido mi nueva Samsung modelo QE65Q7FNAT DEL año 2018 (nueva televisión). 

he descargado la App de Movistar + y me he logeado sin problema. Sin embargo, al cabo de unos minutos viéndola (series o películas), me aparece el mensaje siguiente:

servicio temporalmente no disponible

lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtelo mas tarde- (código error).

he intentado actualizar la App, borrarla y reinstalarla, desconectar la tele...y el error sigue cada vez...

alguna solución o a alguien que le haya ocurrido algo similar?

La app Es mi única forma de ver Movistar +.

gracias por adelantado

[Técnico-Movistar]

Hola @Daniel7474

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Actualmente tenemos abierta incidencia por el problema en la visualización de yomvi en Smartv , te mantendremos informado.
 

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Daniel7474]

Gracias pero esto quiere decir que es normal el
Problema? Que no se puede solucionar?
Además, no es la aplicación de yomvi. Es la de Movistar +. Por si ayuda.
Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @Daniel7474

Es la misma aplicación , los técnicos continúan trabajando en ella , en el momento que se encuentre solucionada la incidencia no debes de tener problema para poder verlo en tu smartv .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Daniel7474

La incidencia se encuentra cerrada , ¿has podido comprobar si puedes visualizar Movistar +?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Daniel7474

Al no recibir respuesta y encontrarse cerrada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva