App_error

[GusF]

Hola desde hace unos días tengo problemas al entrar en movistar tv me sale el error

App_error
App_network
App_accept

Y no consigo acceder.

También salen en la guía multitud de lineas con palabras enlazadas con guión bajo (app_before, tv_channels_lista, app_info, ...)

Como se puede solucionar? Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GusF :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GusF

Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL029238, se pondrán en contacto contigo.

Un Cordial Saludo;

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GusF

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[GusF · Accepted solution]

Hola, sí, esta solucionado. Me hicieron desconectar el conector de corriente de la parte trasera del aparato (operación que ya había hecho en varias ocasiones sin resultado) y, milagrosamente, funcionó.

Le pregunte si habían actualizado el software y me dijeron que no, pero no me lo creo. Mi opinión es que me actualizaron el aparato remotamente y necesitaba un hard reset para cargar el nuevo firmware...

Sea un milagro o lo otro... La cuestión es que está actualizado y ha sido rápido.

Gracias y un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @GusF :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.