Audio y video desincronizado a traves del descodificador

[okrisa]

Hola, hace una semana he cambiado de televisión, aunque las dos son LG. Desde el cambio el audio y el vídeo se desincronizan cada pocos minutos. Cambio de salida de TV (de HDMI a otro, o simplemente a la antena) y al volver al HDMI asignado al descodificador se arregla. Pero a la media hora o menos vuelve a pasar. Da igual si es directo o VOD, y pasa con cualquier canal. Por supuesto he reiniciado varias veces tanto el desco como el router. No ocurre con la PS4 si viendo Netflix en la app de la TV, ni con Youtube... Alguna solución? Gracias

[Tamyy96]

@okrisa Hola. Si tu desco es uno de estos nuevos, de 4k, podrias hacer un reset con un palillo, en un agujero que hay detras. O por el contrario si no lo tienes, prueba a desconectar el aparato de la corriente, y haz el mismo proceso pero en el router de internet. Para que funcione el reset, el aparato tiene que estar encendido, y has de mantener presionando 15 segundos. 

[Técnico-Movistar]

Hola  okrisa bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Por favor desconecta de la red eléctrica el descodificador, con él desconectado reinicia el router con el botón de on-off, espera a que se enciendan todas las luces del router y conecta nuevamente el descodificador.

Si persiste la desincronización de audio y video, con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[okrisa]

Lo acabo de hacer. Voy a observar un dia a ver

[okrisa]

Finalmente resetee el descodificador metiendo un palillo por el agujerito de atras, como decia la compañera mas arriba. Parece que ahora si que va todo bien. Por mi parte queda solucionado, muchas gracias a todos. 

[Técnico-Movistar]

Hola okrisa:

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Gracias Tamyy96 por tu aportación.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

 Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.