Audios Champions

[plgh68]

Buenas tardes

¿Porque no se activan los audios de Cadena Ser y Cadena Cope en los partidos de la Champions?

[Técnico-Movistar]

Buenos días @plgh68

Sentimos los inconvenientes al respecto, ¿no te da opción o no te permiten seleccionar los audios?

¿Se trata de la línea xxx593? En caso de que no sea ésta, indícanos los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para enviarnos estos datos, selecciona el Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado.

Un saludo

Griselda

[plgh68]

Hola

El problema no es técnico.

En los partidos de Liga, se activan todos los audios (Cadena Ser, Cope, Catalunya Radio ...), pero en los partidos de la Champions sólo activáis los de M+, Real Madrid TV y Sonido ambiente.

De echo en la cartela impresa en pantalla de la información de los audios, sólo aparecen los ya mencionados (hablo respecto al partido de ayer 14/04/2021, Liverpol - R. Madrid), pero en otros partidos de Champions, tampoco los activáis.

¿Por que?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @plgh68

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, como estás accediendo, ¿a través del descodificador o de la aplicación?.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @plgh68

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Nacho.

[plgh68]

A ver.

El problema como he dicho no es técnico. Es problema de que activen los audios de las radios para los partidos de Champions. 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @plgh68

¿Cuándo ves los partidos de liga también tienes activado el audio, por favor?.

En el mando del  decodificador, debes pulsar el botón verde de la parte superior y entonces, podrás cambiar la opción de audio y sus subtítulos. Si pulsas el botón "OK" del mando en la opción "Audio", comprueba si tienes desactivado esta opción

Un saludo 

Silvia 

[plgh68]

Hola Silvia

En los partidos de la liga no hay problema.

De echo los audios funcionan bien. El problema nones que funcionen los audios, es wue en los partidos de Champions no sctivais los audios deblas radios (cadena see, cope ...) Sólo teneis activados los audios de Movistar, Ambiente, y me gustaría poder escuchar los audios de las radios también en los partidos de Champions.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenos días @plgh68

Lamento indicarte, no es posible activar esta opción para los partidos de Champions. Esta opción, solo se encuentra habilitada actualmente para la Liga. 

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @plgh68

No hemos recibido más comunicación por tu parte ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @plgh68

Para cualquier otra consulta en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

Un saludo

Griselda