Baja velocidad de navegación con Movistar fusión tv

[Josep.A]

Desde que contrate Movistar fusión tv todo han sido problemas, tengo una baja velocidad del ADSL, me llegan 5,50 megas de descarga y 0,50 de subida con imagenio apagado y desconectado del router, si imágenes de reserva unos 4megas para su funcionamiento me quedan 1,5 para la navegación, haciéndose lenta, tras varias llamadas al 1004 y pasándose la pelota unos a otros me comentan que mientras tenga el Movistar fusión tv no me van a subir esos que me faltan y por los cuales estoy pagando ( me siento [....] ) se que a mi domicilio me llegan los 10 megas de sobra "comprobado por un técnico de Movistar" pero no les da la gana de subirlos, e puesto varias reclamaciones pero no obtengo respuesta, estoy bastante frustrado y al final lo único que van a conseguir es que me vaya de Movistar, llevo mas de 11 años con ellos y ahora me están fallando, ruego alguna ayuda o respuesta.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Josep.A:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.

Saludos, Fernando

[Josep.A]

Mensaje privado enviado con los datos que me pides.
Gracias por tu rápida respuesta.
Saludos.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Josep.A,

te he contestado por privado.

Saludos.

charly

[Josep.A]

Desde ayer el decodificador de imagenio no funciona, no se ve imagen alguna

[Josep.A]

Esperando alguna respuesta.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Ya se ha hecho el cambio de los equipos el día 25. Te he subido la velocidad a 10 M.

En cuanto al problema del desco, se debe a que al cambiar de central también cambian las IP que se configuran en el menú del desco. Al no existir avería, no ha ido un técnico a tu casa para poder ponerle las nuevas. Te explico como puedes hacerlo.

En este enlace: Menú de configuración de IP del Descodificador Movistar TV

te explica como modificar las IP

Para resumirlo un poco: tienes que entrar (como explica el enlace) en el menú de configuración del desco en la carpeta de Red y dentro de ella tienes que cambiar unicamente dos cosas:

- Dirección IP

- Pasarela

Te mando un privado con esos dos datos para tu decodificador.

Dejo el hilo abierto mientras lo compruebas todo y nos dices algo.

Saludos, Gabriel