Bajada de velocidad al instalar decodificador TV

[mito87]

Hola buenas me acabo de registrar en el foro porque en casa tenemos el mismo problema que cientos de clientes.Antes de ayer nos instalaron el decodificador de tv y hemos notado una bajada notable de velocidad de la conexion a internet, teniendo contratados 10MB y no llegando a los 4,8MB, se esta notando mucho en subida de latencia en videojuegos online y mas lentitud a la hora de cargar paginas web etc...

Ruego por favor que algun tecnico-comercial me responda y solucionen este contratiempo y se restablezca la conexion a como estaba en un principio.

Gracias un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

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