Bajada de velocidad con Movistar TV

[alcryms]

Hola a todos.

Hoy dia 29/07 me han instalado imagenio y he sufrido perdida de velocidad tanto de bajada como de subida. Para mi es muy importante la velocidad y os pido por favor una revision de mi linea para volver a tener los valores anteriores al servicio de imagenio.

Ante tenia 8,5 Mb bajada y 0,7 Mb subida.

Ahora con imagenio se me dan dos casos:

Con Desco encendido: 5 Mb bajada y 0,4 Mb subida

Con Desco apagado: 7 Mb bajada y 0,5 Mb subida

Necesito volver a estar entorno a los 8,5 Mb de bajada y sobretodo los 0,7 de subida

Muchas gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola alcryms:

Tienes la misma velocidad en bajada que tenías cuando tengas el DECO apagado, en subida baja un poco, ya que es una característica de los IMAGENIOS.

Deberías hacer un test de velocidad en modo a prueba de fallos con funciones de red. Con la wi-fi del router apagada y el DECO apagado.

Saludos, Fernando

[alcryms]

Hola. Muchas gracias por responder. Si es verdad que haciendo pruebas sin WIFI y con cable de red estoy sobre los 8 Mb de bajada. Pero de subida solo llego a 0,5 Mb, ya he leido que indicas que con imagenio es normal que se pierda algo de subida, pero ¿seria posible afinar un poquito al menos la subida para estar entre 0,6 - 0,7 Mb? Muchas gracias de nuevo y un saludo.

[Delphier]

Buenas tardes, me acaban de instalar Movistar TV (tengo adsl 10 MB) y no pasa de 4.9-5.0 mb. Si enciendo el deco... pues 2.5-2.9 mb. No puedo ni trabajar casi... Por favor, necesitaría una revisión en la tasa de conexión o algo parecido, puesto que la velocidad se ha reducido muchísimo. Gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Delphier:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión.


Saludos, Fernando

[alcryms]

Hola.

Y yo no hace falta que te de mis datos? O has podido comprobar mi linea y está optimizada ya? Dime si se puede mejorar algo la subida, o si es asi el funcionamiento normal con imagenio para aceptar la respuesta anterior como solución.

Muchas gracias de nuevo por vuestra profesionalidad y dedicación

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola alcryms:

La subida del MOVISTART TV es mucho menos que la del solo INTERNET, como ejemplo la de sincronismo de MOVISTART TV con INTERNET es 646 kBits/s  por lo que es muy normal que te de medio mega en subida.

Saludos, Fernando

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Pakete6!

Hemos estado comprobando y en la dirección indicada no ha comenzado el despliegue de fibra y de momento no tenemos información de fecha estimada.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Pakete6!

¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo