Hola calcoz,
a veces, dependiendo de la calidad de la línea, cuando se pasa a tener MovistarTV, se baja la velocidad, pues para que funcione correctamente el servicio de MovistarTV es necesario un determinado ancho de banda mínimo. Para poder saber que te ha ocurrido necesitamos nos envíes tus datos.
Te dejo un enlace para enviárnos los de modo privado:
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Saludos,
charly
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
privas, por favor, las normas del foro son claras: para tratar tu problema abre un hilo individual, no respondas en los de otros usuarios como has hecho. Y no nos envíes ningún privado si no te lo hemos solicitado.
Saludos, Gabriel
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Hola privas
No es que no se pueda si la respuesta tiene que ver con el problema de ese usuario pero si es por tu problema (aunque sea similar) se debe abrir otro hilo.
La razón principal: si contestas en el propio hilo, luego si alguien responde no podemos saber a quien se está respondiendo. O pedimos datos a uno y los manda el otro.
Saludos, Gabriel
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Buenos días calcoz
He subido la velocidad a 10 megas y la línea ha quedado con parámetros aceptables, ahora , teniendo encuentra las pérdidas del 20% del protocolo adsl, podrás navegar a 8 megas con el descodificador apagado y alrededor de 5 megas con edescodificador encendido, comprueba la velocidad y comprueba que se vea la televisión correctamente y me contestas
Saludos
luismi
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Hola
Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.
Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.
Un saludo.
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