Hola @ConxitaRuizRosa Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Ante la incidencia que presentas con Movistar Tv ¿ has probado a realizar un reset de fábrica al descodificador ?
Si tras realizar reset te persiste, para poder revisar el equipo necesito que por mensaje privado me facilites los siguientes datos:
- Persona y teléfono de contacto.
- Dirección de instalación.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ConxitaRuizRosa !
Desde nuestro último post, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
En caso de que te perista, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados en el post anterior.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ConxitaRuizRosa !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido comprobar si ya tienes solucionada la incidencia ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola ConxitaRuizRosa:
Al no tener respuesta por tu parte a nuestros post.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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