Hola @marga14
Necesitamos que nos indiques mas datos al respecto:
- Operador al que representas
- Ejemplos de direcciones IP´s que tengan este inconveniente
- Si la conexión la hacen a través de datos móviles o por conexión fija (Fibra o ADSL)
En caso de que tengas que facilitarme algún dato privado hazlo a través de este enlace.
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @marga14
Estamos realizando una consulta sobre tu caso. En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Un saludo.
Nieves
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Hola @marga14
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en responderte. Para poder revisar tu caso, necesitamos algún dato más:
- Indícanos con qué tipo de dispositivos se está accediendo, teléfono, Tablet, Pc.
- Qué tipo de red se utiliza, datos móviles, Adsl, fibra, conexión por Wifi, por cable.
- Qué error en concreto le da al usuario al intentar acceder.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Buenas tardes @marga14
Seguimos a la espera de recibir la información que te solicitamos, recuerda si es algún dato privado, enviárnoslo por mensaje privado a través del siguiente link
Un Saludo, Griselda.
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Buenas tardes @marga14
No hemos vuelto a tener noticias tuyas respecto a tu consulta. Por nuestra parte, procederemos al cierre del hilo. En caso de que tengas cualquier consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte desde Comunidad Movistar.
Un saludo, Griselda.
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