Botón atrás mando imagenio

[RaRo]

Buenas.. llevamos unos dias que el botón "atrás" del mando de imagenio ha ido intermitentemente pero desde ayer ya no ha vuelto a funcionar y querría saber si pueden sustituirnoslo ya que es bastante incómodo navegar por la guía y el menú de pelis porque no podemos ir atrás para salir de la pantalla que se vaya entrando...

Quedo a la espera de alguna respuesta

Saludos.

[Andres · Accepted solution]

Buenas noches @RaRo

Bien a la espera de un moderador, o desde el Chat Técnico, mañana creo que desde las 09:00 o 10:00:

https://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_catadsl.php

Puedes gestionar la incidencia, indicarte que ahora existen dos posibilidades:

-Recibir el mando con un coste de 8€. (Creo que era así).

-A coste 0 recogiendolo en tienda.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RaRo

Como te ha informado @Andres (gracias por tu aportación), tienes esas dos opciones para el cambio del mando.

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[RaRo]

Ok gracias a los dos.

Aun así te paso los datos por privado.

Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RaRo

Hemos pasado tu incidencia con el mando al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono.

Saludos, Toñi.

[RaRo]

Gracias. Ya me llamaron y hoy me han cambiado en tienda el mando por uno nuevo. Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RaRo,

Perfecto!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Gracias por participar en la Comunidad.

Salu2

Maribel