Buenos días @SantiagoHernandezSantana
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @SantiagoHernandezSantana
Disculpa por la demora, acabo de revisar tu linea y compruebo que tienes una incidencia abierta en estado "pendiente de conformidad cliente"
¿has recibido ya el nuevo descodificador?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @SantiagoHernandezSantana
La incidencia ya esta cerrada, acabamos de comprobarlo revisando tu linea. ¿Has recibido el nuevo descodificador? ¿esta resuelta la incidencia? ¿te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @SantiagoHernandezSantana
Compruebo en sistemas que la orden del pedido esta cerrada desde ayer 01/04/2019. Verificando en red los datos de tu linea compruebo que ya tienes conectado el nuevo descodificador.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @SantiagoHernandezSantana.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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