Bucle de actualización de descodificador

[torneroloco]

Buenas,

Mi descodificador ha entrado en un bucle pidiendo un reinicio para su actualización.

He apagado el desco de la corriente, el router también , he reseteado el router y sigue con el mismo mensaje de que ha encontrado una actualización y de ahí no sale.

He leído varios mensajes del foro que decían lo de los reset y lo de apagar de la corriente pero no me han funcionado.

Por favor, ¿pueden  ayudarme?

Gracias y un saludo

[Andres]

Buenas noches @torneroloco 

¿Este lo has probado?:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Reset-de-f%C3%A1brica-del-descodificador/td-p/2649128

¿Que te salen unos 4 circulos grandes y bajo pequeños?.

[torneroloco]

Buenos dias

si, he probado eso que comentas y cuando vuelve a arrancar vuelve de inmediato el mensaje de la actualización y se queda ahí.

[Andres]

Vamos a esperar a un moderador para ver si pueden hacerle algo en remoto.

A la espera y si quieres puedes intentarlo desde el Chat Técnico:

https://www.movistar.es/particulares/soporte-tecnico/?_ga=2.112111436.930034104.1585822639-747953527...

[torneroloco]

Buenas de nuevo Andres

He realizado lo que comentas en el enlace y de momento, me han reiniciado el router y he desenchufado de la corriente el router unos 10 minutos. He vuelto a conectar el router a la red electrica y permanece el mismo mensaje de la actualización.

[Técnico-Movistar]

Hola @torneroloco.

Te pedimos disculpas por la demora en contestar y las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu consulta se está tratando en otro hilo (Pincha aquí). Muchas gracias @Andres por tu aportacion. Procedemos al cierre de este hilo para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad. 

Un saludo.

Angela.