Buscar no disponible

[Txarlylo]

Hola:

Me han realizado la instalación de la TV y de la fibra recientemente de una fusión. En Movistar+ no funciona la opción de buscar. Ya he reiniciado un par de veces porque me ha coincidido con la incidencia de esta tarde. Parece que la incidencia de la TV ya está resuelta y yo puedo ver los canales con normalidad, pero si doy al botón teclado o selecciono la opción buscar me dice que "la opción no está disponible"

¿Me podéis ayudar?

Adiós

[Txarlylo · Accepted solution]

Hola:

Esta mañana parece que se ha resuelto por sí sólo y ya puedo buscar en la TV.

Adiós

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Txarlylo :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.

[Angel 1]

b tardes , a mi sigue sin funcionar la opción buscar, con deco 4k y smart wifi , pasa algo con movistar tv?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Angel 1

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo

Saludos Pilar

[FGQ]

A mi me sucede lo mismo, me han instalado la fibra hace 10 dias y no me funcion la opción BUSCAR. Me aparece que el servicio no está disponible en este momento... y por teléfono solo consigo hablar con una máquina que no me lo resuelve. ¿Me podeis ayudar?. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @FGQ Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para que pueda ayudarte es necesario que envíes un mensaje privado con el número de línea fija y DNI del titular de la línea.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Técnico-Movistar]

Hola @FGQ !

Me alegra saber que ya te funciona correctamente, tal como os has informado por mensaje privado 

Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.