Código de error NET01

[skarfaze]

Buenos días,

Desde ayer por la tarde no puedo ver ningún canal, si intento acceder al menú se me informa de este error NET01. Mandé un SMS al 1002 informando de la incidencia, luego recibí una llamada con una locución para ver si se había resuleto a la cual respondí que no. Actualmente el problema sigue ahí. Conecto mi decodificador a través de un PLC, pero me lo llevé para conectarlo directo al router, donde habitualmente trabajo con mi PC y seguía fallando. alguna solución?

Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola skarfaze

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
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Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola skarfaze

Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que ya han pasado varios días sin que me hayas respondido,  procedo a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo

Luismi