CANAL 0 SE VE PERO NO SE ESCUCHA

[tahore]

Prueba a desactivar el dolby audio

[reimon60]

¿Me podrías indicar desde donde se puede desactivar por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @reimon60

Para que podamos informarte al respecto de tu consulta, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[tahore]

entras al menú (que alomejor ahora no puedes porque hay una masiva) pero dentro del menu arriba a la derecha hay una engranaje que es configuración. ahi dentro tendras el dolby audio que estara seguramente en automatico lo pones en desactivado y listo. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @reimon60

Para que te lo podamos comprobar en soporte necesitamos que nos facilites tus datos. En cuanto los tengamos lo pasamos a soporte para que te informen de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[reimon60]

Ya he conseguido solucionar el problema.

Gracias por vuestra atención.

[tahore]

Al final como lo has solucionado? Que es lo que te sucedia?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @reimon60

Nos alegramos que lo hayas solucionado.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea y recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro.

Saludos Elizabeth b.