CONTRATACION PAQUETE DEPORTES

[GARCIABALLESTEROS]

Buenas tardes.

A mediodía a través del descodificador hice la contratación del nuevo paquete de deportes. NO se me ha activado como ocurría habitualmente. Sin embargo, al acceder a ' mi cuenta' me indica que está suscrito. Accediendo a través de mejora tu tv, me indica que está en periodo de suscripción y en la web (mimovistar), no figura contratado. Agradecería que algún moderador pudiera revisar la divergencia de información en el desco. Gracias.

[dgimenez]

Prueba de acceder a la opción de cambiar de PIN, pero sin llegar a cambiarlo... Este proceso suele actualizar tus canales contratados... (por lo menos hace un tiempo funcionaba)

[GARCIABALLESTEROS · Accepted solution]

Gracias.

Pero NO ha funcionado.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @GARCIABALLESTEROS :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que tanto a nivel comecial, como a nivel de línea, ya nos aparece activo el paquete "Selección Deportes", por lo que tendrías que verlo ya.

Ahora bien, si no te cargan los canales en el deco, prueba a desenchufar y enchufar el deco, por si no se hubiese actualizado el deco con la parrilla nueva.

No obstante, si ya has hecho esto y sigue sin funcionar, indícanoslo.

Esperamos tu confirmación.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[GARCIABALLESTEROS]

Buenos días.

Todo correcto. Además ya indiqué como resuelta la incidencia en este mismo foro.

Gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @GARCIABALLESTEROS :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.