Hola, a la espera de que un moderador te solicite datos para poder ayudarte, comenta que modelo y marca de router tienes. Por regla general, bajo el router, hay una pegatina con todos los datos necesarios para poder acceder, incluidas las claves de cifrado y de acceso local al router.
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Hola @JoseLuisDiazMirano,
Para acceder al router y modificar la configuración de fábrica puedes hacerlo desde el Portal Alejandra.
Si tuvieras alguna dificultad nos lo dices para que podamos ayudarte.
Un saludo! Leo
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