Cambiar mando tv

[Utocod]

Buenos días,

Necesito cambiar el mando de la TV,puesto que ha dejado de funcionar.

No es una cuestión de pilas, directamente no reacciona.

He intentado tramitar la avería a través de la app de Mi Movistar pero se queda pillada y me dice que vuelva a empezar el proceso todo el rato.

¿Se puede hacer a traves de este foro? Supongo que necesito un número de incidencia para que me cambien el mando en una tienda. ¿Es esto así?

Que puedo hacer?

Gracias de antemano y saludos

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Utocod

Ya no es necesario tener un número de incidencia, acude con el mando de Movistar TV a una tienda, explica tu problema, verificarán el error y si no se puede solucionar te proporcionarán uno nuevo.

Es aconsejable que acuda el titular de la linea o alguna persona con el documento y permiso del titular.

Mantenemos el hilo abierto hasta que se solucione el problema.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Utocod

Seguimos pendientes de tu caso, avísanos cuando cambies el mando.

Un saludo.

Alejandro.

[Utocod]

Hoy por fín he podido sacar un rato para ir a la tienda Movistar, y ya me han cambiado el mando sin ningún problema.

De momento funcionando perfectamente.

Gracias y saludos

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenos días Utocod.

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.