Cambio de Descodificador

[brucewillis]

Elena , una cuestion: tengo un deco Kreatel 1720; mi pregunta es si puedo pedir que me lo cambien gratis por otro que se pueda poner cable hdmi y si se lo pongo gano en calidad de imagen aunque no se emita en 1080?

[mxturbi]

Hola,esa misma pregunta la queria hacer yo,tambien tengo el kreatel y aparte de que es muy lento y se cuelga de vez en cuando tambien quisiera conectarlo por hdmi y claro este solo lleva un euroconector. un saludo

[PEDIATRUCHO]

Creo que actualmente no podeis elegir descodificador, y si no es por avería (avería no incluye trastazo) no os lo cambian. Lo único que podeis hacer es daros de alta en el servicio DVR, y ese decodificador con disco duro sí tiene HDMI. Pero no es un servicio gratuito. Cuesta creo que 69�?� el alta y luego el alquiler unos 9�?�, hablo de memoria, no me hagais mucho caso.

[brucewillis]

69 DE ALTA?MADRE MIA QUE SE LO COMAN CON PATATAS.Ya me lo cambiaran cuando se me pare la imagen que es muy a menudo;gracias

[motoedu1]

Elena nos puedes contestar a la pregunat de si podemos solicitar un cambio de decodificador

[jurenad]

Yo he hecho lo siguiente, y me lo han cambiado por un ADB3800. Son instrucciones dadas por una técnica del 902 de Imagenio, que no me lo he inventado. Llamar al 1004, diciendo a la locución "otras circunstancias" hasta que te pasen con un comercial. Al comercial decirle que te pase con CALIDAD, y una vez pasado contarle la antiguedad que se tenga, la baja calidad de la señal, y que a los nuevos clientes los ponen nuevos decos con hdmi, y que ya esta bien, y que me planteo la baja. Al día siguiente técnico en casa y desco nuevo.

[napaj]

pues a mí me acaban de instalar imagenio y cuando le he preguntado me ha dicho que viene sin hdmi que depende de los que transporten ese día, etc... Luego me he fijado en el modelo y... me pongo a temblar... Kreatel1720 de momento funciona bien pero las dichosas hembrillas del euroconector me han dado guerra porque al principio o se veía sin sonido o se oía sin imagen. Así que cuando me ha quedado bien lo he dejado quieto porque si se mueve algo se afloja en mi conexión a la tele. El técnico me decía que da igual que no emiten por alta definición y yo le he dicho que me daba lo mismo que tenía ocupados los euroconectores y prefería la conxión Hdmi. Así que ya veis que siguen poniendo esos modelos antediluvianos.

[Elena-Movistar]

Napaj: Este desco está dando problemas con Gol TV y con la nueva sección de Mis promociones. El responsable de producto ya ha pasado nota a las áreas técnicas y de instalaciones, pero es posible que se tarde un tiempo en que lo conozcan todos. Te lo comento porque si tienes alguno de estos dos problemas u otro relacionado con el desco, tienes que poner una avería en el CAT/chat para que te pongan otro desco que no sea el Kreatel. Saludos. Edito: El problema de Gol ya se ha solucionado, por lo que no es necesario cambiar el desco. Para el caso de mis promociones, seguramente os lo cambien.

[napaj]

gracias por tu respuesta Elena. Lo tendré en cuenta a ver qué tal me funciona. De todas formas, y esto no es un reproche hacia ti que haces una labor formidable, no entiendo por qué se están colocando todavía ese tipo de descodificadores a nuevos clientes si es que dan problemas.

[RandyOrton]

El decodificador para el servicio DVR, graba todos los canales? y se puede pasar lo grabado al PC? Gracias

[marcthun]

Pues yo, después de leer todos los post me he ido a comprobar el desco que me han puesto el día 1 y es el kreatel, con los dedos cruzados he ido a mis promociones y sorpresa, se me ha colgado. Ya me han abierto una incidencia vía chat y en 24-48 horas me lo solucionan. Saludos.

[mxturbi]

marcthun cuando te lo solucionen nos cuentas como te lo han arreglado. un saludo

[Elena-Movistar]

gracias por tu respuesta Elena. Lo tendré en cuenta a ver qué tal me funciona. De todas formas, y esto no es un reproche hacia ti que haces una labor formidable, no entiendo por qué se están colocando todavía ese tipo de descodificadores a nuevos clientes si es que dan problemas. Tienes razón, ya lo he comentado y espero que lo tengan en cuenta. Saludos.

[Elena-Movistar]

El decodificador para el servicio DVR, graba todos los canales? y se puede pasar lo grabado al PC? Gracias Hola: Sí se pueden grabar todos los canales con el DVR, pero no se pueden pasar al PC. El DVR tiene un sistema de protección por temas de derechos de propiedad intelectual. Saludos.

[marcthun]

Bueno, ha venido un técnico por casa y tras comprobar que se colgaba al entrar en "Mis promociones" me ha cambiado el kreatel por el PACE DIT5750. Espero que sea mejor y sobre todo que funcione bien durante mucho tiempo. Saludos.