Hola @AlvaroGarGar
Por lo que nos comentas, entendemos que tienes el descodificador de Movistar TV conectado a un videobridge. La luz roja a la que haces referencia si parpadea, quiere decir que no encuentra la señal de Wifi del router.
Si no lo has hecho, hay que emparejarlo con el nuevo router, por lo general es suficiente con pulsar primero en el router el botón trasero de Wifi/WPS durante unos 3 segundos (no más, porque si no desactivarás la señal de Wifi) y pulsar ese mismo botón de Wifi/WPS en el amplificador de señal, pasados unos minutos debería cambiar de rojo parpadeante a azul/verde fija.
Si no es así, para revisarlo los datos de la linea, envíanos por privado, por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa de instalación (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Nieves.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AlvaroGarGar,
Nos comunicamos ya que no hemos recibido respuesta tras remitirnos el caso. Queríamos comprobar contigo si habías vuelto a recuperar el funcionamiento o por el contrario continuabas con dificultades.
Por favor si es así y no ha quedado recuperado el servicio, si puedes remitenos los datos solicitados previamente para poder revisar tu conexión y ayudarte a solventarlo cuanto antes.
Por el contrario si el servicio ya funciona, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Nos mantendremos pendientes de la respuesta, un saludo
Irene
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Hola @AlvaroGarGar,
No hemos recibido información o respuesta por tu parte,por lo que procedemos a cerrar el post.
En caso de que tengas alguna duda o consulta quedamos a tu disposición.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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