Cambio de decodificador

[susitope]

Buenas tardes, tengo un decodificador movistar+ para una televisión antigua con euroconector.

Hemos cambiado de tv a samsung 4K UHD que requiere conectividad por HDMI que el decodificador actual no tiene.

¿que hacer para seguir contratado con movistar+ y poder ver con nueva tv?

Gracias.

Mª Jesús.

[Andres]

Buenas tardes @susitope 

¿Dispones de Fibra o Cobre?.

En principio, se puede abrir una incidencia para su cambio, pero si dispones de Fibra y con esa Tv, tienes bajo coste:

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/descodificador-uhd/

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/smart-wifi/

[susitope]

No tenemos fibra ni cobre.

Es tv Fusion radio satelite.

Solicito información de que hacer antes de decidir.

Espero

[Andres]

Creo que se tramita igual, sino esperamos a un moderador, ya que en la Web no indica el precio, pero por un pago único creo que estaba el iPlus.

[susitope · Accepted solution]

De acuerdo, esperamos vuestra solución.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susitope

Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular, móvil de contacto, nombre y apellidos) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

David.

[susitope]

Ya se ha solucionado.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @susitope

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi

[EddaMoreno]

buenas tarde mi codificador se dano y quisiera adquirir otro ya que por ese motivo perdi mi plan

[Técnico-Movistar]

Hola @EddaMoreno

Estamos comprobando que nos escribes desde fuera del territorio español. Desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.

Para contactar con tu Comunidad, accede a www.movistar.com y selecciona la bandera de tu país.

Un saludo.

Carmen

[Técnico-Movistar]

Buenos días @EddaMoreno

Esperamos que hayas podido contactar con el proveedor de servicios de tu país. 

Un saludo

Griselda