Hola @NachoLJ :
Perdón por la espera.
Efectivamente hemos comprobado que tienes el pedido que te he enviado por privado, de cambio de decodificador.
Nos aparece que el decodificador hay que devolverlo. ¿No te han llamado para informarte ni enviado ningún sms?
El deco viejo puedes devolverlo en cualquier tienda Movistar, facilitando el número de pedido que te hemos puesto más arriba.
Una vez entregado el deco, te facilitarán un número de albarán.
Un saludo, Miguel.A. 
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