Hola @Manuel108
El número asociado al servicio ¿es el 9.....16?
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Manuel108
Confírmanos en ese caso por favor los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
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Buenos días @Manuel108,
Lamentamos la demora en contestar. Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias, no obstante, con la información que nos facilitas no localizamos ninguna línea fija, ¿puedes confirmarnos si los datos son correctos, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Hola @Manuel108.
Comprobamos con el NIF que nos facilitas no nos consta activa ninguna línea de Movistar. ¿Podrías confirmarnos si el servicio está asociado a ese NIF o a otro, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
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Buenos días @Manuel108.
Lamento las molestias que te estamos ocasionando, al tratarse de Tv Satélite, nosotros no disponemos de acceso al estado, para ello, te pongo en contacto con los compañeros que te van a poder ayudar. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Victoria
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Hola @Manuel108
Hemos recibido los datos que nos han pasado nuestros compañeros técnicos. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Encarni
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Hola @Manuel108
Hemos comprobado que la incidencia ha sido cerrada con fecha 23/2.
¿Puedes confirmarnos si está correcto?
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @Manuel108
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Si tuvieras cualquier problema no dudes en volver a contactar.
Un saludo 😉
Eugenia
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