¡Hola Nosrobais!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Nosrobais!
En la mayor brevedad posible le va atender un agente para que le pueda ayudar .
Un saludo.
Samuel
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Hola @Nosrobais
Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te informamos sobre tu caso los antes posible.
Un saludo
Marisa
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¡Hola Nosrobais!
Veo que tienes cerrada una avería con fecha de hoy 28/06/2019, en la cual se solicita la sustitución de tu descodificador por uno 4K/UHD.
Acabo de revisar tu línea y tienes conectado el descodificador Arris VIP5242.
Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada? o ¿si podemos ayudarte en alguna otra consulta?.
Lamento los inconvenientes.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Nosrobais!
Desde nuestra respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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